Ofte stillede spørgsmål

Her finder du en række ofte stillede spørgsmål. Hvis ikke nedestående besvarer dine spørgsmål, er du altid velkommen til at sende os en mail eller ringe til os.

Kan alle anvende en Nærboks?

Ja, du skal bare hente den app, din pakkeleverandør bruger – det er enten Nærboks appen eller PostNord appen.

Kan jeg modtage alle pakker i en Nærboks?

Ja, hvis pakkeleverandøren har en aftale om at levere pakker i Nærboks, og pakken har en størrelse, der passer ind i en Nærboks, er det muligt at få leveret gennem netværket.

Hvilke pakkeleverandører leverer i Nærboks?

I opstartsperioden leverer PostNord og DHL pakker i Nærboksen.



Hvilke butikker anvender Nærboks?

De onlinebutikker som bruger DHL og PostNord kan levere i en Nærboks. Du vil kunne se dette i onlinebutikkens checkout flow under valg af levering.


Hvad gør jeg, hvis jeg ikke når at hente min pakke?

Når din pakke er blevet leveret i en Nærboks, vil du modtage en eller flere påmindelser fra pakkeleverandøren med en frist for afhentning af pakken. Hvis du ikke når at hente din pakke inden for tidsfristen, returneres pakken til afsender.

Kan man sende pakker retur via Nærboks?

I opstartsperioden vil det ikke være muligt at returnere eller sende pakker.


Hvem kan jeg kontakte, hvis jeg har problemer med en Nærboks?

Hvis du oplever et problem, skal du kontakte din pakkeleverandør, som kan hjælpe dig.

Hvor mange Nærbokse sætter I op i Danmark?

Vi sætter omkring 200 Nærbokse op i henholdsvis Kolding kommune og Sønderborg kommune – og senere ruller vi Nærboks ud til hele landet.


Hvordan vælger jeg, at min pakke skal ankomme i en Nærboks?

Når du handler online, skal du vælge din nærmeste Nærboks som leveringssted i checkout flowet.

Hvor store pakker kan jeg modtage i en Nærboks?

Nærboks har tre størrelser rum, din pakke kan leveres i (nedenstående mål er beskrevet i højde x bredde x dybde):

- En large-pakke må ikke overstige målene 50h x 44b x 59d cm.

- En medium-pakke må ikke overstige målene 24h x 44b x 59d cm.

- En small-pakke må ikke overstige målene 11h x 44b x 59d cm.

Hvis din pakke har form som rulle/stang, må længden ikke overstige 59 cm, og diameteren må ikke overstige 44 cm.

Kontakt

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.
Når du ringer op, bliver du bedt om at vælge din pakkeleverandør.
Telefonnummer: 7343 6504

Er du i tvivl om, hvem der har leveret din pakke?
Da din pakke blev leveret i Nærboksen, modtog du en besked. Her kan du se, hvem din pakkeleverandør er.


Kan jeg få en Nærboks tæt på mig?

Kontakt os på mail, så undersøger vi mulighederne og vender tilbage hurtigst muligt: lokation@nordicinfrastructure.dk


Vil du levere pakker i Nærboks?

Er du pakkeleverandør, som ønsker at være en del af det åbne netværk, kan du læse mere og kontakte os på nordicinfrastructure.dk